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客户享受什么样的一段通话算的上优质服务的?

2022-03-22 作者:陈婷 点击:143

什么样的话务服务是优质的?也许我们问一千位客户,问一千家企业,都会得到不同的答案。

有的人说,服务贴心的就是好的;有的人说,接听及时,处理问题及时的就是好的;有的人说,用起来可靠放心的就是好的。

有的企业说,智能的就是好的,能为企业节约人力成本;有的企业说,能灵活操作,满足我各种个性化需求的,就是好的。

面对各式各样的需求,我们提供一个全面的解决方案,那就是400电话!

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★你想要的接听及时,400电话能做到!

区别于普通电话一号对应一人的模式,400电话支持200个及以上的分机绑定,还支持1000通及以上电话同时呼入。所以,无论客户什么时候呼入,都能保证有客服接听,并且多个客户同时呼入,也不会导致占线,可以极大提升企业客户服务能力。

400电话还有智能语音机器人功能,当遇到客服负荷大的情况,智能语音机器人的导航功能将发挥重要作用,通过自助选择帮助客户解决问题,避免客户长时间等待,全方位提升客户体验。


★你想要的可靠放心,400电话实现了。

400电话是三大运营商专为企事业单位设计的通讯产品,需要企业提交认证材料实名入网,相较于普通固话或个人手机号,具有较高的安全性。

400电话的“通话录音”功能,对每一个来电全程录音,记录话务交流过程。当出现意见纠纷,客户可以快速调取通话录音,了解沟通过程,判断问题症结,通过问题溯源寻取更佳解决方案,避免客诉产生,提高客户对企业品牌的信任感和美誉度。

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★你想要的智能服务,400电话做到了。

400电话有多种智能话务服务功能。比如400电话“导航功能”。它可以根据企业各个部门职能设置不同分机按键,将来电客户进行针对性地快速分流,“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了,不仅有效提高企业各部门的服务效率,提升客户满意度,还彰显企业服务的专业度。


★你想要的灵活操作,400电话满足你。

400电话分机绑定和来电接听设置,灵活操作度非常高。400电话分机可绑定座机,也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。上班期间员工可以使用企业固话接听,下班后可以使用手机接听。

帮企业实现7×24小时服务保障,解决员工值班安排困难问题,不遗漏任何一个客户诉求,也不错过任何一个商机。

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企业搬迁不换号,员工离职客户不流失,广告投放话务分析,功能配套优化管理,监督服务,企业热线必选400

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