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400电话伴随企业发展业绩考核才是让企业不可抛弃400电话的重中之重

2020-12-07 作者:陈婷 点击:1557

个企业,从创立之初到发展壮大,员工换了一波又一波,办公地点换了一个又一个。

偶尔回头望,当初和企业一起拼搏的伙伴早已分道扬镳,当年破旧的办公室已经换成了宽敞明亮的办公大楼。有什么是一直伴随企业发展,从未改变从未离开的?有!比如400电话。

一个400号码,伴随企业终生发展就像一场奇妙的缘分,企业从万千号码中,选定了一个满足自己期许的400电话。从此,这个以400开头的电话号码,成为了企业的官方热线。

 它忠实地伴随着企业发展,见证企业的成功,和企业一起走过苦难,和企业一起见证辉煌。

不知不觉,这个400电话号码在企业心目中,已经成为共同奋斗多年的战友。不知不觉,这个400电话号码在消费者心目中,已经是企业的一张名片。

创业之初

400电话助力企业提升品牌效应

因为,开通400电话的企业中不乏名企。在消费者心中,相信物以类聚。所以开通400电话的初创企业也一定靠谱;

因为,消费者对400电话的服务和品牌本身非常认可;

因为,消费者对开通400电话的企业的信赖已经形成多年。

 

凭借这三点,自带光环的400电话就能为初创企业带去强有力的品牌支撑。为企业的快速成长,扫清障碍,助力企业加速发展壮大。

 

创业之初

400电话为企业打造优质话务服务系统

成熟、专业、完善的400电话服务系统,能帮助初创企业打造一个专业的话务服务团队和高效的话务服务流程。

让企业在搭建客户来电服务系统时少走,甚至不走冤枉路,助力企业快速腾飞。

 

 

发展中期400电话助力企业精准营销,赢得市场

在企业大展拳脚、加速提升的发展中期,400电话的公告彩铃、来电客户数据记录和分析等功能,帮助企业实现精准营销,及时掌握市场动向,从而一点一点扩大市场占有份额。

 

有所成就

400电话帮助企业巩固市场

当企业在400电话的帮助下,已经小有成就,在市场占有一席之地时,此刻400电话完善的客户服务系统,便为企业的每一位客户提供优质的来电服务。

 

400电话为企业巩固江山,成为企业背后一个强有力的幕后支撑者。

从创业之初,400电话一直伴随着企业发展。企业若不离,400便不弃。这样忠诚的合作伙伴,你拥有吗?

 

眼看已经到了11月月末,下个月还是2020年最后一月,部门员工的月绩效、季绩效,还有年终绩效,该怎么考核?

 

特别是年年让张一兴头疼的年终绩效考核,更不知从何下手。让她头疼的还有一个原因,年终考核数据直接影响年终奖金的发放,所以公司领导和员工都非常重视。

 

往年,在年终绩效考核方式上,张一兴做了很多种尝试。从考勤入手,只能考核到员工的出勤率;从工作年限入手,只能考核到员工的忠诚度;从整个团队业绩入手,只能考核团队的整体工作……

 

且不说这些考核方法,并未真正考核到每个员工的工作质量,每次考核结果总会引起一些员工不满。比如,考考勤,总有员工认为打卡才是工作重心;考资历,新员工不满意;考团队,对付出较多的员工不公平……

 

今年,以前的考核方法不能再用了,又该如何真正考核到每一位员工的工作质量?什么样的考核标准才能让每一位员工心服口服?

 

 

你不知,400电话还能帮您做业绩考核!

&统计员工接听数量—有效评估员工工作数量

员工工作量如何评估?这个数据并不难找。

400电话,能轻松统计每一位员工的接听数量。接听数量的多少,直接决定员工的工作量大小。

&参考客户满意度—公平评估员工工作质量

400电话的客户满意度评价功能,能准确、及时地为公司管理者反应每一位员工的工作质量,帮助公司管理者公平、公正地考核每一位员工。

 

每当员工为客户结束服务,客户便可通过挂机短信或者通话结束前的语音调查对当前员工进行评价,400电话将自动统计整理客户的评价结果,并定期以数据的形式提供给公司管理人员。

 

这份来自真实客户的数据,便可成为考核员工业绩的重要指标。而通过客户满意度评价数据评定员工服务质量,是当前考核员工业绩非常公平、公正、便捷的方法。

 

开通400电话的满意度评价功能,公司管理者再也不用为考核员工绩效而犯愁!

&员工对绩效考核结果有异议怎么办?—-通话录音功能你值得拥有!

400电话的通话录音功能,可自动对呼入的400电话来电全程录音。

有了这一小段录音,便能为公司管理者监督员工质量,进行问题分析提供重要依据。如果员工对业绩考核不满意、不认同,此刻400电话的通话录音便是裁决绩效考核结果是否公正的重要依据。

 

另外,这一小段录音,也为公司管理者处理客户纠纷、投诉提供关键证据。

 

400电话,急你所急,忧你所忧,总能把你想到的、没想到的困难用实际行动妥善解决掉!

 

有了400电话的帮忙,张一兴主管可以从数量、质量上对每一位员工进行业绩考核,轻松评选出优秀员工!从此以后,相信张一兴主管再也不用为员工的绩效考核犯愁!